质检总局:未表示DSG不召回/再次施压

近日,大众汽车在台湾地区针对搭载DSG变速箱的车型进行召回与系统升级。消息一出,即刻引发大陆汽车市场热议,大陆车主对大众汽车与质监总局都有所质疑。近日,质检总局相关负责人在接受媒体采访时强调,一直密切关注大众DSG问题,并已开展了大量工作。而实际上,大众汽车在两个市场的最终处理方式相似,即都对DSG变速箱进行软件升级并延长质保期限。

[汽车 新闻] 日前,国家质检总局再次就大众DSG问题向大众汽车施压,据质检总局相关负责人表示,质检总局从未说过大众DSG问题不用召回,长期以来质检总局都对DSG事件密切关注,并开展了大量工作。

台湾地区召回事件原委

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近日,大众汽车的台湾总代理宣布,将对2012年3月之前生产的配备7速DSG双离合变速箱的车型进行召回,并进行软件升级。

这位负责人还介绍说,去年3月大众DSG问题发生以来,质检总局一直对此事件跟踪监测, 进行了10余次现场调查,面向社会公开征集到DSG故障信息上万条,组织专家进行了分析论证,4次正式约谈大众公司负责人,迫使大众公司对中国市场销售的所有DSG变速器延长质量担保期至10年或者16万公里。据了解,这是DSG变速器在全球市场最长的质量担保期限。

据了解,大众汽车在台湾地区的销售模式与在大陆不同,采用总代理销售模式。此种代理销售模式的一大问题是:在服务上,由于没有竞争,容易出现漏洞。此次DSG的召回,就与服务不到位有关。据悉,当2012年大众汽车在中国大陆市场开展大规模DSG升级服务以后,台湾地区也开展了类似的软件升级服务,但由于没有主动邀约消费者,没有精确服务到每一位车主,到年底的结果并不理想,这也直接导致台湾消费者不久前集体投诉。更重要的是,虽然进行了服务升级,但这一服务也必须向质检部门备案,但台湾的代理商忽略了这一点,这也是导致质检部门强制大众汽车召回的诱因。

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而在大陆,质检部门与大众汽车之间一直保持沟通。在大众汽车DSG问题发生以来,经过质检部门的多次约谈,要求大众汽车尽快拿出解决DSG问题的有效措施,因此大众汽车在2012年3月就开始了大规模DSG软件升级服务。上海大众、一汽-大众和大众进口车旗下经销商全部开展了此项服务,主动通知每一位DSG车主。

『图片来源:太平洋汽车网』

大陆地区质保更实用

在2012年年中,大众汽车迫于多重压力,已经将2012年12月31日之前生产的DQ200双离合变速箱的质量担保期延长至10年或者16万公里。而日前,我们又在网络上获得了一份公告,公告显示:2013年1月1日之后生产的DSG变速器依然享受延长质保期的服务,即在原有享受4年或15万公里的质保基础上,延长至10年或16万公里。

据台湾媒体报道,台湾地区此次的召回是将2012年3月之前生产的DSG车型进行软件升级,并且将DSG的质保由4年延长至5年。这一召回虽然也是在质检部门的要求下强制召回,但所起到的效果并不及目前大陆采取的措施实用。

去年年底,大众汽车台湾总代理宣布,将针对2012年3月之前生产的配备7速DSG双离合变速器的车型进行召回,并进行软件升级。据我们了解,大众DSG在台湾地区和大陆地区出现的问题基本相似。但在大陆地区,大众并未上报质检总局进行公开召回,而是采用自发信息通知用户升级DSG变速箱,并延长变速箱担保期的方法。

首先,虽然台湾地区对大众DSG变速箱采取召回,但最终的处理方式仍然是软件升级与延长质保期限,而这一点,大众汽车在大陆市场于2012年已经开始实行。此外,大陆市场针对的是2012年12月31日之前生产的DSG车型,在时间范围上比台湾市场更广。而对于质保期限,台湾地区在对DSG升级之后将质保期延长至5年或不限公里,大陆的DSG质保期则从4年延长至10年或16万公里,从二者所面对的行驶区域广阔度而言,大陆地区的质保更为实用,且这一质保期限已经是中国市场上对于单项技术质保期最长的一次,也是DSG变速箱在全球市场最长的质保期限。

2013年1月1日,《缺陷汽车产品召回管理条例》开始正式实施,该《条例》已经从部门规章上升为行政法规,并对生产者召回缺陷汽车产品存在的违法行为设定了严格的法律责任。随着社会各界对于大众DSG事件的关注,以及《缺陷汽车产品召回管理条例》的升级,大众汽车是否会针对此次事件拿出更公开透明、合理的解决方案,我们还将进一步观望。

据了解,自去年3月大众DSG问题发生以来,质检总局一直对此事件跟踪监测,已进行了10余次现场调查,面向社会公开征集到DSG故障信息上万条,组织专家进行了分析论证,4次正式约谈大众公司负责人,最终促使大众公司对中国市场销售的所有DSG变速器延长质量担保期至10年或者16万公里。虽然大陆方面并未采取强制召回手段,但对消费者而言,获得的服务与承诺并无差异。

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出现故障 大众部分DSG车型在台召回 //www.autohome.com.cn/news/201212/450995.html

应做勇敢召回者 大众"DSG升级"事件剖析 //www.autohome.com.cn/news/201203/307411.html

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